Returpolicy

Senast uppdaterad:

Denna retur- och avbokningspolicy gäller för våra uthyrningstjänster. Uthyrning är en tjänst och omfattas inte av samma ångerrätt som köp av varor enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler; avbokningsvillkoren nedan gäller i stället. Som konsument har du fortfarande lagstadgade rättigheter enligt avtalslagen och köplagen där dessa är tillämpliga.

Uthyrning och Återlämning

Eftersom vi erbjuder uthyrningstjänster för festdekor och möbler har vi specifika villkor för återlämning av produkter efter ditt event.

Hyresperiod

Standard hyresperiod:

• En hyresdag definieras som 24 timmar från utsedd leveranstid.
• Leverans sker vanligtvis dagen före eventet.
• Upphämtning sker dagen efter eventet.
• Förlängd hyresperiod kan avtalas mot en tilläggsavgift.

Avbokningsvillkor

Om du behöver avboka din bokning gäller följande. Dessa villkor är tydligt angivna innan avtal sluts och gäller för uthyrningstjänster:

• Mer än 14 dagar före eventet: Full återbetalning av betalning/deposition.
• 7–14 dagar före eventet: 50% återbetalning av betalning/deposition.
• Mindre än 7 dagar före eventet: Ingen återbetalning; hela bokningsbeloppet debiteras.

Avbokning ska ske skriftligt (t.ex. e-post) för att vara giltig. Vi förstår att oförutsedda händelser kan inträffa – kontakta oss så snart som möjligt om du behöver göra ändringar eller avboka.

Ändringar i Bokning

Du kan göra ändringar i din bokning:

• Ändringar är kostnadsfria om de görs mer än 7 dagar före eventet.
• Ändringar närmare eventdatum kan medföra extra kostnader beroende på tillgänglighet.
• Kontakta oss via telefon eller e-post för att diskutera ändringar.

Skick vid Återlämning

Vid återlämning av hyrda produkter:

• Produkterna ska vara i samma skick som vid leverans.
• Normal användning och naturligt slitage accepteras.
• Produkterna behöver inte vara rengjorda men ska vara fria från matavfall.
• Alla delar och tillbehör ska finnas med.

Skador och Förluster

Om produkter skadas eller försvinner:

• Mindre skador täcks vanligtvis av vår allmänna slitageförsäkring.
• Skador utöver normal användning debiteras enligt prislista.
• Förlorade produkter debiteras till återanskaffningsvärde.
• Vi rekommenderar att du informerar oss om eventuella skador vid upphämtning.

Sen Återlämning

Om produkterna inte är tillgängliga för upphämtning vid överenskommen tid:

• En extra dagshyra kan tillkomma för varje dag produkterna behålls.
• Kontakta oss i förväg om du behöver förlänga hyresperioden.

Force Majeure

Vid händelser utanför vår kontroll (naturkatastrofer, pandemi, etc.) arbetar vi tillsammans med dig för att hitta en lösning. I sådana fall kan avbokning eller ombookning ske utan kostnad.

Reklamation och Tvister

Om du inte är nöjd med vår tjänst eller en produkt, kontakta oss först. Som konsument kan du vid behov vända dig till Konsumentverket eller Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för vägledning. Tvister avgörs enligt svensk lag.

Kontakt

Har du frågor om vår returpolicy eller behöver du göra ändringar i din bokning?

E-post: business@thimyxolaexelil.world

Telefon: +46 8 622 98 40

Adress: Hantverkarvägen 8, 187 66 Täby, Sweden